贝壳找房COO徐万刚:高学历经纪人是优化行业人

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11月1日,贝壳找房主办的新居住服务教育论坛在成都举办,多位学界研究者、业内专业人士以及高校嘉宾出席,共同探讨新居住时代的人才培养体系建设。会上,贝壳找房COO徐万刚发表演讲并介绍“贝+新生”计划,贝壳找房将联合众多新经纪品牌为新入职的高校毕业生打造专属职业保障和成长权益,为每一个高学历人才的职业发展保驾护航。

徐万刚认为,过去十多年来,房产经纪服务者从低学历、不靠谱正向新一代职业经理人转变,高学历人才正迅速涌入房产经纪行业。高学历经纪人是优化行业人才供应链的必由之路,贝壳找房将助力平台上的新经纪品牌招聘更多高学历人才,也将为这些高学习能力服务者提供完善的培养体系和发展通道。

房产经纪服务者向上生长,从“不靠谱”到“交易专家”

“房产经纪人是不是一份好工作?人们对曾经的房产中介的印象不外乎是没正形、没学问、不怎么靠谱,是凭借假房源用各种话术招摇撞骗的黑中介。”徐万刚现场回顾了房地产经纪行业的发展历程,他在发言中讲到十多年前大众对于房产经纪人的印象。

随着时代的发展与行业的成熟,人们需要重新认识一下经纪人。徐万刚在演讲中指出,过去房产经纪人价值被低估,房地产经纪人正成为走向专业化道路的房产交易专家。而在未来,房产经纪人会是资产置业与社区生活顾问,成为每个人都应该结识的最懂房产值得信赖的朋友。

当然,房地产经纪行业这样的良性改变离不开其中行业参与者,尤其是行业领军者的正向推动。徐万刚以链家和贝壳举例,2001年以来链家不断提出与践行阳光交易、真房源、服务承诺、线上化等举措,此后,随着贝壳的诞生,平台联合超过250个品牌不断推动行业业态改善。

具体来看,科技方面,贝壳通过打造不动产数据库的楼盘字典,以433个字段精准定义房屋属性,结合7X24小时房源验真系统,以技术保障“真房源”;在体系化建设方面,贝壳打造ACN经纪人合作网络,分边协作,按贡献分配收益,提高房客匹配,提升工作效率,打破零和博弈,推动良性竞合;同时结合贝壳分信用体系建设,基于经纪人真实行为数据,通过大数据模型算法,展现综合得分,让“好服务者被消费者看见”。

目前贝壳已经连接累积超45万专业经纪人,以社区为辐射点,做到对楼盘房屋了然于胸,一个个“行走的数据库”只为能给消费者提供高品质的服务。徐万刚强调,贝壳有着更大的目标:作为基础设施推动行业正循环,重塑国人的居住消费体验。而消费者居住体验的提升,离不开房产服务者的阳光作业、健康发展。

高学历将成为招聘门槛,贝壳致力于培育有尊严的服务者

“我想对于所有学校的老师、学生的家长而言,把学生或者子女交给什么样的企业,进入什么样的行业,我觉得大家都是共同的比较关注的一件事情。”徐万刚直言,如今房产经纪行业正在形成新一代的职业经理人,未来高学历会成为整个行业显著的门槛,而高学历毕业生提早加入这个行业,是具备先发优势的。

数据显示,今年贝壳找房已经吸引近5万高校毕业生入职,全年预计助力新经纪品牌发放校招经纪人offer超过15万。为了给这些校招经纪人更好的职业发展空间,论坛上,新经纪品质雇主联盟正式成立,贝壳平台上超过250个品牌旗下18000家经纪门店共同承诺,为高校毕业生提供全周期培育体系和丰富多元的成长路径。

新经纪品质雇主联盟以大学生就业有保障、服务者成长有路径、经纪门店留住人才、经纪行业健康发展为使命,旨在打造高品质就业联盟,育留高素质经纪人才。徐万刚表示,在人才供应链升级、服务品质、产品服务等方面,贝壳也有决心、有积淀、有能力担起“行业基础设施”的责任。

为了给高学历经纪人更好的成长环境和培养体系,新经纪品质雇主联盟提供了优选门店、无责底薪、成长体系和发展路径四大保障体系。保障高学历人才入职门店均为平台优选示范门店,为其提供更好的就业环境和工作体验。而且高学历人才入职后至少前三个月,新经纪品质雇主门店承诺为其提供无责底薪,保障人才薪酬福利。

另外,新经纪品质雇主门店也高度关注高学历经纪人的成长,搭建了经纪人快速成长、店东专业化发展等培养体系。如师徒计划、搏学大考、全作业流程通关演练、贝壳经纪学院、花桥学堂、原力场商学院等,全周期覆盖每个经纪人的职业生涯。在职业规划方面为高学历经纪人提供业务线、管理线与创业线多种职业规划路径,帮助他们更好地从职业到志业。

“这个行业的口碑过去一直不是太好,贝壳之所以吸引越来越多高学历经纪人加入这个行业,我觉得最底层的原因是贝壳一直秉承着正道成功,心怀善念去帮助经纪人更阳光地作业,更健康地成长。”徐万刚表示,有尊严的服务者是贝壳的使命之一,高质量的房产经纪服务,是贝壳的主动选择,也是房产经纪行业良性发展的唯一路径;高学历、高学习能力的经纪人,是贝壳优化从业者人才供应链的必由之路。